「新しい店の開業に伴い挨拶状を注文。自分でレイアウトできて使いやすかった」
株式会社ふじ家商店さま
東京都
1. なぜ、今回ご注文の商品が必要になりましたか？
新しく店を開業することになった。
2. ご注文の前に、どんなお悩みや問題がありましたか？
日程に余裕がなかった。
3. 同様のサービスを提供する数多くのショップの中から当店を選ばれた理由は？
自分でレイアウトできるうえ、使いやすかった。
4. 当店のホームページや対応はいかがでしたか？インターネットだけでのご注文に不安はありませんでしたか？
不安はあったが、使いやすいホームページで信頼が置けた。
5. お届けした商品を受け取ったときの印象は？また、実際に商品を使ってみて、いかがでしたか？
対応が早く、要望がスムーズに伝わり、素晴らしいと思った。商品も良かった。
6. 当店を、上司や同僚、お取引先やご友人、ご家族におすすめできますか？
自分でも継続的に使いたいし、人にも勧めたいと考えている。
丁寧でスピーディーな対応ありがとうございました。
大変感謝をしております。
これからもどうぞよろしくお願い致します。
「事務所移転に伴い挨拶状を注文。HPが分かりやすく、電話やメールも助かった」
1.なぜ、今回ご注文の商品が必要になりましたか？
⇒ 事務所の移転をする事になり今回注文させて頂きました。
2.ご注文の前に、どんなお悩みや問題がありましたか？
⇒ 地図が必要で3種類作って頂きたかった。
3.数多くのショップの中から当店を選ばれた理由は？
⇒ ホームページが分かりやすかった。
4.当店のホームページや対応はいかがでしたか？
⇒ インターネットだけでの注文だと不安があった為電話で直接お話して頂けてすごく助かりました。そのあと不明なところはメールで随時連絡をして下さりとても助かりました。
5.お届けした商品を受け取ったときの印象は？
⇒ 届くのもすごく早く仕上がりも綺麗で大満足です。
6.当店をおすすめできますか？
⇒ おすすめできます。機会があればまたお願いしたいです。
＊地図の作成に何度も依頼をしたのにも関わらず丁寧に迅速に対応して頂きありがとうございました。
（大阪府／YASUIさま）
「事務所移転の案内状。封入封緘で枚数が多い場合は納期を要すると明示を」
事務所の移転に伴い、案内状を注文させて頂きました。インターネットで検索して3社ほど相見積を取りましたが、一番お安く、しかもHPの感じから安心感がありましたのでこちらにお願いしました。また、料金別納マークの印刷をして頂けるのと（他社ではそのサービスがないところもあった）3千円で地図を作成して頂けるのも決めてとなりました。事務所移転の日が迫っていたため、急ぎでの注文だったのですが、注文後電話がかかってきて「ご相談なのですが、本来なら〇日に発送のところを翌日の〇日発送にさせていただけないでしょうか」とお電話がありました。その時点で、こちらが発送されると思っていた日から大幅に遅れるということが分かりびっくりしてしまいました。確認すると、枚数が多いのと封入封緘で時間を頂くとのこと。ただでさえ移転日が迫っているのに焦りました。何枚以上の注文で、封入封緘希望の場合は納期が遅れることを、もう少し目立つように表記して頂きたいです。
あともう一点。今回封入、封緘をお願いし、宛名印刷はお願いしませんでした。急ぎだったため、住所録のデータを御社にお送りして・・・という手間を考えると宛名は私どもの方で印刷しようと思ってのことでしたが、封緘した後では厚みが出てしまって印刷できないですよね。うっかりしていました。結局、タックシールを張り付けて投函しました。これは完全にこちらのミスなのですが、そこまで気が回っていなかったので、出来ることなら注文後、宛名印刷をしていない状態で封緘してもいいですか？と一言聞いてくだされば大変ありがたかったです。
ただ、お電話での対応や地図の作成等、迅速に対応して頂いたことには感謝しております。また機会があれば、こちらにお願いさせて頂きたいと思います。ありがとうございました。
（岡山県／藤野 明子さま）
【スタッフより】
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
納期のご連絡が遅くなり、お客様にはご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
サイト上の納期のページには「※ご注文枚数、宛名印刷他、オプションの件数が300件を超える場合は、出荷までに追加の日数をいただくことがございますので、ご了承ください。」と記載しておりましたが、分かりにくかったようで、今後のサイト改善の課題として検討させていただきます。
また、お客様での宛名印刷につきましても、配慮が足らずに申し訳ございません。
今後も、お客様に寄り添った、より良い商品・サービスのご提供に努めてまいります。
また何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくお知らせください。
「会社の周年記念パーティの案内状。少量でも安く、宛名印刷もできて便利」
東海センコー運輸株式会社さま
愛知県
会社の周年記念パーティの案内状を、作成するのに必要数がごく少量だったため、御社の提供商品がいいと思いました。実際の必要数は４枚程度でした。最少注文単位が１０枚からとなってはいましたが、別のサイト等検索した際、１枚からでも注文できるところはあっても、かえって金額が高額になる点で、御社の提供する商品の方が結果、お安く出来、宛名印刷もお願いでき、とても便利だと思って満足しています。
「挨拶状の注文から商品の受け取りまでが早くて助かりました」
大電エンジニアリング株式会社さま
兵庫県
「新会社を設立したので案内状を注文。予想以上に早く、書体が綺麗」
(株)新里塗装さま
兵庫県
新会社を設立したので、案内状が必要になり、注文しましたが、予想以上に早く、書体が綺麗でした。数字の書体は特に良かったです。
「挨拶状のレイアウト調整が難しい。投函日を指定できるとありがたい」
・レイアウトの調整は今回のような仕組みだと素人には無理だと思う。
・投函もお願いできるのはありがたいが、投函日を指定できるとありがたい。
・コールセンターの対応が冷たい
（東京都／山口さま）
【スタッフより】
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
レイアウト調整画面の操作性の問題、投函日の指定につきましては、今後のサイト改善の課題として社内共有の上、鋭意検討を進めてまいります。
また、コールセンターの対応が冷たかったとのこと、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後このようなことのないよう、こちらもスタッフに共有してお客様対応の品質向上に努めてまいります。
当店では、今後もサイトの利便性の向上、ならびに、より良い商品・サービスのご提供に努めてまいりますので、お気づきの点がございましたらご遠慮なくお知らせください。
「挨拶状作成への丁寧な対応に感謝。納品も迅速で出来上がりも満足」
丁寧なご対応に感謝しております。誤植があり電話にて特別に修正していただき助かりました。納品も迅速で出来上がりも満足しました。ありがとうございました。
（東京都／佐々木 學さま）
「社長就任の挨拶状が初めてでもスムーズ入稿。
宛名に一枚間違いあった」
株式会社 梶田さま
東京都
社長就任の挨拶状を出すことになり、インターネットで調べていて、初めての私にもスムーズに入稿が出来た。
宛名の名前が一枚間違えがありました。愉美子の愉が人偏になっていた。
【スタッフより】
この度は数あるショップの中から当店をお選び頂きありがとうございます。
手書きの宛名のお名前が一文字間違っていた件につきまして、お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
FAXでご送付いただいた原稿の一部が見づらかったとはいえ、今後このようなことのないよう、原稿の内容確認と校正の徹底に努めてまいります。
当店では、今後も、より良い商品・サービスのご提供に努めてまいりますので、また お気づきの点がございましたらご遠慮なくお知らせください。
「事務所移転の案内状で使用。迅速な対応で注文方法も分かりやすかった」
事務所移転案内で使用しました。迅速な対応をして頂き注文方法も分かりやすかったです。
（埼玉県／小林さま）
